Las nuevas tecnologías digitales han llevado una gran parte de los negocios a la web, y los casinos no son la excepción. Para la fecha, cientos y tal vez miles de marcas destinadas a los juegos de azar, abren y cierran diariamente sin necesitar permisos o licencias, aunque existen reguladores gubernamentales para ello.
Por lo mencionado anteriormente, poder escoger el casino ideal para jugar siempre será una apuesta difícil, sobre todo cuando el usuario es nuevo en el tema de las apuestas online y en la actualidad la oferta de sitios web dedicados al mercado iGaming es extensa.
Para solventar el problema de la inexperiencia o la falta de conocimiento respecto a escoger un casino, es necesario que tú, como jugador, tomes medidas y respondas ciertas preguntas que te permitan establecer si un casino u otro puede ofrecer un ambiente saludable de juego, que fomente la seguridad, el juego limpio y esté respaldado por otros jugadores reales.
De entrada, lo primero que debes determinar es que el casino acepte jugadores de tu país de residencia. Por otro lado, hay que detallar la reputación que tiene en cuanto al “juego limpio”, enfocándote en investigar a través de los foros especializados; por ejemplo, si el sitio web posee quejas sobre juegos parcializados o le falta una certificación de software aleatorio, tal vez tiene títulos de desarrolladores desconocidos. Las señales anteriores son un indicativo de que el casino no es de fiar.
Otra de las razones por los que un casino podría o no calificar para jugar con dinero real, es la del servicio de atención al cliente. Lo ideal sería averiguar qué tan bueno es el soporte de contacto y si este tiene personal que maneja el idioma del usuario.
Por supuesto, no podría faltar la seguridad y la protección de datos. Por lo mencionado, te recomendamos escoger casinos con cifrado de datos SSL u otros softwares reconocidos en la industria de la seguridad cibernética.
De los aspectos antes mencionados, a continuación, vamos a profundizar en cada uno de ellos para darte una explicación precisa y que puedas escoger, con una base de conocimiento, tu casino ideal.
Que no te limiten por tu país de residencia
Si estás pensando en jugar en un casino nuevo para ti, lo primero que debes verificar es si acepta que jugadores de tu país puedan hacer depósitos, apostar, ganar y retirar ganancias sin mayores inconvenientes, ya que no verificar lo anterior podría traerte problemas, como la pérdida de tu dinero de depósito, por ejemplo.
Ten en cuenta que muchos casinos no dejan explícito qué países están permitidos y cuáles no, además podrías hasta registrarte y hacer un depósito sin estar autorizado. Por ello, es necesario que primero leas los términos y condiciones del casino, puesto que allí encontrarás si tu país está en la lista de excluidos o no.
Ahora, si el casino no deja claro por ninguna parte si permiten o no jugadores de tu país, te aconsejamos que antes de cualquier acción, consultes el soporte de atención al cliente, por correo electrónico, llamada o chat en vivo, dependiendo de los métodos de contacto disponibles. Además, procura ser muy detallista con tu consulta y no dejes nada por sentado. Por último, asegúrate de hacer una copia de seguridad de la conversación que tengas con los operadores. Haz capturas de pantalla y guarda los correos.
La reputación la imponen los jugadores
Tal y como lo indica el título de este apartado, para asegurarte de que el casino goza con buena reputación debes tomar en cuenta las opiniones de los jugadores, sobre todo de aquellos que han ganado algo en el casino.
Por su parte, otra de las maneras para determinar la reputación del casino es jugar y ganar, allí sabrás por experiencia propia, si el sitio web paga rápido, si pone trabas con la solicitud, si da respuesta o si trata de no validar tus ganancias a través de prácticas fraudulentas, como las siguientes:
- El sitio web se toma la libertad de determinar si el juego presentó una falla en el sistema y por ello ganaste. En este caso perderás todo lo obtenido o te darán un porcentaje muy bajo del premio. Te aconsejamos que leas detenidamente los términos y condiciones.
- Otro método de estafa que es común es la política que obliga a seguir jugando si ganas un premio.
- No podrá sacar la suma de dinero que quieres porque el casino determinó un límite de retiro muy bajo. Lee los términos y condiciones antes de hacer algún depósito.
- El casino se reserva el derecho de pagar a los ganadores en un tiempo extremadamente amplio, de meses e incluso años.
- La web solicita documentación innecesaria o inexistente para retrasar la operación o invalidar tu identidad, por lo que perderías todo tu dinero.
- El sitio web no cuenta con juegos certificados y desarrollador por proveedores reconocidos de la industria. En cambio, oferta títulos de estudios fantasma o juegos manipulados desde su código para no ser imparciales.
- Pérdida de ganancias por bonos y promociones, debido a que el casino considera que se hizo un mal uso de estos dentro del casino.
Con base a lo anterior, te recomendamos que busques información del casino antes de jugar en él. Por ejemplo, puedes consultar en foros y preguntar sobre el casino, pero asegúrate de ser específico con cada pregunta, además determina si la página en la que estás haciendo consultas tiene la intención de ayudarte o de venderte alguna promoción o bono para que te registres en un casino particular.
Licencia otorgada por un regulador oficial
Uno de los indicativos que te permitirá saber si un casino es fiable o no, es el regulador y la licencia que lo certifica para operar en un territorio particular. Es de resaltar que no todos los reguladores ni licenciadores tienen buena fama, por ello hay que saber cuáles te dan garantía y cuáles no.
Primero, asegúrate de que tu país cuenta con un regulador oficial o si permite juegos de azar en el territorio. Existen licencias y reguladores para países como España, Bélgica, Alemania y Reino Unido, también para Estados y pequeñas jurisdicciones dentro de cada país; así como también hay licenciadores que dan certificados para operar a nivel internacional, como los reguladores de Malta, Curazao y Gibraltar, aunque estos no son 100% de fiar.
Ahora, la pregunta que todos se hacen es, ¿para qué sirve, además de certificar que el casino está bajo un regulador oficial? Básicamente, un jugador podría acudir al licenciador del casino o al regulador que hace las auditorías, en caso de que la marca de juegos se niegue a dar un premio o exponga prácticas fraudulentas.
Como ya te habíamos mencionado antes, muchos reguladores y licenciadores no son de fiar. Ten especial cuidado con marcas y casinos que estén amparados bajo una certificación proveniente de Panamá, Costa Rica, Anjouan, entre otras…; puesto que es muy difícil contactarlos para presentar una queja.
En contra parte de los licenciadores que ofrecen pocas posibilidades de ayudar al jugador si intenta comunicarse con ellos, también existen reguladores, como el de Alderney, el cual tiene fama de brindar apoyo justo a los casos de fraude contra jugadores de casino.
Un casino con ingresos acorde a sus políticas de pago
De entrada, nuestra recomendación es que busques casinos con una entrada de dinero grande, ya que esto asegurará que el sitio web podrá pagarte un premio grande, en dado caso de ganarlo. Con lo anterior queremos explicarte que, si ganas en una web con bajos ingresos, es posible que no exista un flujo de caja que permita que te paguen la totalidad de la ganancia o que pasen meses e incluso años para que te den la totalidad de lo ganado.
En casos extremos, un casino pequeño podría irse a la quiebra y tu dinero, obtenido por la ganancia de una buena apuesta, se perdería para siempre. Ahora, para que estés completamente consiente de lo máximo que podrás retirar en un casino, te aconsejamos que detalles los límites de reintegro máximo y mínimo que ofrece el sitio web durante un mes y que leas bien los términos y condiciones, ya que algunos casinos deshonestos se quedan con lo que resta del premio sí este pasa el límite mensual establecido.
Que el casino tenga soporte en tu idioma
Uno de los mayores problemas que los jugadores tienen con los casinos es la falta de comunicación asertiva por la barrera del idioma. Sabemos que es algo que no debería pasar en la actualidad, pero sucede.
Por ello, nuestra recomendación es que juegues solo en casinos que te ofrezcan una interfaz en idiomas que manejes a nivel nativo o profesional, para que entiendas a la perfección los términos y condiciones, además de poder comunicarte con el soporte de atención al cliente sin problemas.
Te recomendamos que también consideres hacer una investigación sobre la calidad de respuesta y atención que brinda el soporte del casino. Esto es crucial si llegas a tener algún problema con un juego, un bono, ganancias no validadas o cualquier otro problema que pueda surgir.
Buenas promociones con políticas justas
Las promociones son los principales ganchos que utilizan los casinos para atraer jugadores novatos y experimentados, pero con ellos vienen una suerte de términos y condiciones que podrían ser justos o fraudulentos, y es más que necesario que aprendas a diferenciar qué te beneficia y qué te perjudica en el mundo de los juegos de azar en línea.
Ahora, existen diferentes tipos de bonos, están los bonos por depósito, que te dan un porcentaje sobre el monto total de tu ingreso al casino. A su vez, también puedes encontrar los famosos bonos sin depósito, y se trata de un “premio” que el sitio web te da gratis por registrarte y con el que puedes apostar por dinero real.
Ambas modalidades de promoción son un gancho para jugadores novatos y no son del todo malas, pero asegúrate de que las cuotas de apuesta y las políticas de retiro de ganancias sean justas y no solo beneficien al casino. De otra forma solo estarás perdiendo tu tiempo.
Diseño responsivo e interfaz intuitiva
La primera impresión es importante, al igual que una buena interfaz que llame la atención y cumpla con los objetivos del casino, enganchar y vender la oferta de juegos y promociones. Ahora, un diseño bonito no es todo en el mundo digital, también tiene que estar construido de una forma especial en la que el usuario pueda navegar con facilidad y entender la funcionalidad de este intuitivamente.
Con base a lo anterior, te recomendamos que tengas mucho cuidado con los casinos que no te permiten acceder fácilmente a sus términos y condiciones, políticas de pago, métodos de retiro, sus certificaciones o a comentarios de otros jugadores.
También ten en cuenta si puedes acceder a la versión móvil del casino, a través de una App o desde el navegador del celular, puesto que sería una molestia enorme poder gestionar tu cuenta solo desde el ordenador.
Pagos y depósitos
La importancia de saber cuánto tardará un casino en pagarte por un premio es vital. Por ello, antes de registrarte en un sitio web de juegos, tómate el tiempo de revisar su banca, fíjate en los métodos de pago, si son confiables y tienen fama de ser buenas pasarelas en general; sobre todo con aquellas que son novedosas, como las monedas electrónicas.
Investiga si el casino o la pasarela de pago te cobrará una comisión por hacer algún depósito o recibir dinero. Con base a ello, ten en cuenta que, monederos electrónicos como PayPal, te quitarán hasta un 5,6% por cada suma de dinero que recibas en tu cuenta; esto también aplica con Skrill, Neteller, Bitcoin, Paysafecard, entre otras.
Por último, ten en cuenta que el casino se asegurará de pedirte diferentes documentos que corroboren tu identidad, y ante la mínima inconsistencia, de seguro apelará para que no puedas cobrar tu premio o retirar dinero depositado con anterioridad.
Ahora que sabes cuáles son los factores que debes considerar para escoger tu casino ideal, te invitamos a que visites nuestra sección “Casinos”, allí encontrarás una lista de sitios web de juegos respaldada por una investigación previa que te aportará todos los datos que necesitas. ¡Te esperamos!
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